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Paypay
Actively Hiring
Others
Remote - Tokyo, Japan
Full-time
Role Overview
急成長するPayPayのカスタマーサポート領域において、生成AIエージェントの利用が拡大するなかで、CS領域のデータ基盤・分析基盤の整備・利活用推進を担当いただきます。
About Paypay
2018年にサービスを開始してから約8年でユーザー数7500万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは約50の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。
Key Responsibilities
Others at Paypay | HYRX
生成AIエージェントの品質評価、データ分析、継続的な精度改善
問い合わせログや顧客行動データ等の収集・統合・分析
CS領域におけるKPI設計、ダッシュボード構築・可視化
データ分析を起点とした課題発見、改善施策の立案・効果検証
生成AI/データ活用に必要なデータ基盤・ガバナンスの整備
経営、開発部門、CS部門、関連部署とのプロジェクト推進
Requirements & Eligibility
SQL等を用いたデータ抽出・集計・分析の実務経験
BIツール等を活用したデータ可視化・ダッシュボード構築経験
データ分析から課題を特定し、改善施策の立案・効果検証まで実施した経験
生成AI・LLMをはじめとした新しいテクノロジーへの関心があり、自ら学習・活用できる方
ビジネス課題を整理し、データ・システムを活用した解決策へ落とし込める方
エンジニア・CS・企画など複数の関係者と協働してプロジェクトを推進できる方
CS拠点(四谷、札幌、福岡)への出社・出張が問題ないこと
Required Skills & Tech
SQL
BI
Python
BigQuery
Tableau
Looker
Power BI
生成AI
LLM
RAG
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